Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bbb 26

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bbb 26, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thứcÁp dụng tại vùng được pháp luật cho phép
bbb 26 Quy định sử dụng dịch vụ tại bbb 26
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích về điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu viết thành văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Mạng xã hội Theo dõi trang chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi của điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, từ lúc bạn nhập mật khẩu đến khi xác nhận nạp tiền qua ZaloPay hay Viettel Money. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua email đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản. Nếu phát hiện sai lệch, giao dịch sẽ tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán qua kênh hỗ trợ trực tiếp — đội chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại bbb 26.

Điều khoản bao gồm toàn bộ: tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia sảnh chơi và mọi trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin sẽ được xử lý trong ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những vùng mà luật hiện hành cho phép — bạn nên tự kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống.

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp. Cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra để đội chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất.